Interne Schulung: Sicheres Auftreten im Klinikalltag in anspruchsvollen Gesprächssituationen (nachmittags)

Konflikte, Unverständnis, Stress: Im Klinikalltag treffen unterschiedliche Erwartungen, Sorgen und Zeitdruck aufeinander – an der Pforte genauso wie auf Station, im Service, in der Technik oder in der Küche. Dieser kurze, praxisnahe 4-Stunden-Workshop bietet einen leicht zugänglichen Einstieg in professionelle Kommunikation, damit Sie auch in anspruchsvollen Situationen ruhig, klar und handlungsfähig bleiben.

Im Mittelpunkt stehen Deeskalation, aktives Zuhören und klare Grenzsetzung – ohne „Psychologisieren“, dafür mit konkreten Formulierungen und sofort anwendbaren Minitechniken. Es fließen Elemente der Motivierenden Gesprächsführung ein, immer mit Fokus auf den Klinikalltag und verständlich für alle Berufsgruppen der Klinik für Manuelle Therapie.

Lernziele / Ihr Nutzen:

• Sie kennen zentrale Grundlagen der Konfliktkommunikation und verstehen, wie Sprache eskalieren oder deeskalieren kann.
• Sie gewinnen Sicherheit im Auftreten.
• Sie können Grenzen freundlich und klar setzen – inklusive Handlungssicherheit im Rahmen des Hausrechts.
• Sie erhalten praxiserprobte Hilfen für den „Moment, wenn es schwierig wird“ – für Patient*innen, Angehörige und auch im Team.

Melden Sie sich jetzt an um mit einfachen, wirksamen Kommunikationswerkzeugen mehr Sicherheit, Ruhe und Klarheit in Ihren Klinikalltag bringen.

Es sind keine Vorkenntnisse erforderlich.